Misión
En ShinyClean Chile, nuestra misión es entregar un servicio de limpieza a domicilio confiable, eficiente y de alta calidad, que permita a nuestros clientes recuperar su tiempo y disfrutar de un hogar limpio, ordenado y armonioso.
Nos comprometemos a brindar una experiencia simple y transparente desde el primer contacto, adaptándonos a las necesidades de cada cliente y respetando sus preferencias, trabajando con sus propios productos y cuidando cada detalle de su espacio.
Buscamos generar confianza en cada servicio, a través de un equipo responsable, puntual y capacitado, enfocado en lograr resultados visibles y una atención cercana que haga sentir tranquilidad y satisfacción en cada visita.
Visión
Nuestra visión es posicionarnos como una de las empresas líderes en servicios de limpieza a domicilio en Chile, reconocida por su excelencia, confianza y cercanía con las personas.
Aspiramos a crecer de manera sostenible, ampliando nuestra cobertura y consolidando un equipo comprometido con altos estándares de calidad, que represente nuestros valores en cada hogar que atendemos.
Queremos transformar la forma en que las personas viven la limpieza, pasando de ser una tarea pesada a una solución práctica, confiable y accesible, donde nuestros clientes puedan delegar con tranquilidad, sabiendo que su hogar está en buenas manos.
Propósito
En ShinyClean Chile, nuestro propósito es mejorar la calidad de vida de las personas, ayudándolas a recuperar tiempo, tranquilidad y bienestar en su día a día.
Entendemos que el ritmo de vida actual muchas veces deja poco espacio para el descanso, la familia y los momentos personales. Por eso, buscamos convertirnos en un apoyo real para nuestros clientes, liberándolos de la carga de la limpieza y permitiéndoles enfocarse en lo que realmente importa.
Creemos que un hogar limpio y ordenado no solo mejora el espacio físico, sino también el estado emocional, aportando calma, organización y una mejor forma de vivir.
Nuestro propósito va más allá de limpiar: queremos generar confianza, alivio y satisfacción en cada servicio, creando experiencias positivas que hagan que nuestros clientes se sientan cómodos, seguros y felices en su propio hogar.
Valores
✔ Confianza: cuidamos cada hogar como si fuera propio
✔ Responsabilidad: cumplimos horarios y compromisos
✔ Calidad: buscamos resultados impecables
✔ Respeto: valoramos a nuestros clientes y colaboradores
✔ Compromiso: damos lo mejor en cada servicio
En ShinyClean no solo limpiamos hogares, ayudamos a crear espacios donde puedas descansar, compartir y disfrutar.
“Nosotros limpiamos, tú disfrutas”
Contenido desplegable
Políticas de Servicio
Políticas de Servicio
En Shiny Clean Chile trabajamos para entregar un servicio profesional, confiable y de calidad en cada visita.
Horarios
Los servicios se realizan en bloques de , 5 o 6 horas según la reserva realizada por el cliente.
Los horarios AM y PM pueden tener variaciones aproximadas de llegada debido a tráfico o desplazamientos dentro de Santiago.
Productos de limpieza
El servicio se realiza con los productos y utensilios proporcionados por el cliente.
Recomendamos contar con:
- Escoba
- Trapero
- Aspiradora (ideal)
- Paños
- Limpiadores básicos
Alcance del servicio
El servicio incluye limpieza general y orden del hogar:
- Cocina
- Baños
- Dormitorios
- Living
- Pisos y superficies
Los servicios profundos incluyen mayor nivel de detalle y tiempo de dedicación.
Tiempo del servicio
La trabajadora administra el tiempo según prioridades indicadas por el cliente y el estado del inmueble.
Seguridad y respeto
Nuestro equipo trabaja bajo normas de respeto, honestidad y profesionalismo.
Garantía Shiny Clean
Garantía Shiny Clean
En Shiny Clean Chile buscamos que cada cliente quede satisfecho con el servicio realizado.
Si existe algún detalle importante relacionado con el servicio, el cliente debe informarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la visita.
Cada caso será evaluado por nuestro equipo para entregar una solución adecuada.
Nuestra prioridad es entregar un servicio responsable, transparente y de confianza.
Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:
1. Servicios
Shiny Clean Chile presta servicios de limpieza domiciliaria y comercial dentro de Santiago y sectores cubiertos por nuestro equipo operativo.
Los servicios pueden incluir:
- Limpieza de mantención
- Limpieza profunda
- Limpieza de oficinas
- Servicios adicionales previamente acordados
2. Horarios
Los servicios se realizan en bloques de 5 o 6 horas, según lo contratado.
Los horarios de llegada pueden tener leves variaciones debido a tráfico, desplazamientos o situaciones operacionales.
3. Productos y utensilios
El cliente debe disponer de productos y utensilios básicos de limpieza para la realización del servicio.
En caso de no contar con ellos, debe informarse previamente para evaluar alternativas.
4. Pagos
El pago debe realizarse el mismo día del servicio, una vez llegada la trabajadora o antes de finalizar el servicio.
Aceptamos:
- Transferencia bancaria
- Link de pago
5. Cancelaciones
Las cancelaciones o modificaciones deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación.
Cancelaciones el mismo día pueden afectar futuras reservas.
6. Limitaciones del servicio
El servicio no incluye:
- Retiro de escombros
- Manipulación de sustancias peligrosas
- Limpieza de desechos biológicos
- Trabajos en altura
- Reparaciones domésticas
7. Garantía
Cualquier observación relacionada con el servicio debe informarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la visita para ser evaluada por nuestro equipo.
8. Responsabilidad
Shiny Clean Chile se compromete a entregar un servicio profesional y responsable.
El cliente debe informar previamente cualquier situación especial del domicilio que pueda afectar la realización del servicio.
Política de Privacidad
Política de Privacidad
n Shiny Clean Chile valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes.
Información recopilada
Podemos recopilar información como:
- Nombre
- Número telefónico
- Dirección
- Correo electrónico
- Datos necesarios para coordinar servicios
Uso de la información
La información entregada por el cliente será utilizada únicamente para:
- Coordinar servicios
- Gestionar reservas
- Enviar información relacionada con el servicio
- Mejorar la experiencia del cliente
Protección de datos
Nos comprometemos a mantener la información de nuestros clientes de manera segura y confidencial.
No compartimos información personal con terceros sin autorización, excepto cuando sea requerido por ley.
Comunicaciones
Al contactarse con Shiny Clean Chile, el cliente acepta recibir comunicaciones relacionadas con sus reservas y servicios.
Cambios en la política
Shiny Clean Chile puede actualizar esta política en cualquier momento para mejorar la protección y transparencia hacia sus clientes.